Kurz „Komunikačné zručnosti pre obchodníkov“ ponúka časom overenú zostavu toho najlepšieho, čo prináša obchodnícka prax. Obsahuje množstvo životne dôležitých informácií pre obchodných debutantov, ale aj dostatok návodov pre skúsených obchodných profesionálov. Dokonalé zvládanie komunikačných techník je nutnou podmienkou fungovania úspešného predaja i nákupu, preto odporúčame absolvovať kurz predkladaných komunikačných zručností každému, kto to myslí s obchodovaním vážne.

Hlavným cieľom kurzu je:

• Oboznámenie so základnými prvkami komunikácie v obchodnej sfére

• Predstavenie vhodných komunikačných techník

• Osvojenie komunikačných zručností pre úspešné obchodovanie

Absolvent kurzu bude ovládať potrebné komunikačné techniky pre všetky kroky predajného procesu:

• Vyhľadávanie zákazníka

• Nadviazanie kontaktu

• Prezentácia ponuky

• Pokusné uzatvorenie predaja

• Rozpoznanie a zvládnutie námietok

• Uzatvorenie predaja

• Popredajná starostlivosť

Z obsahu kurzu:

• Rozdiely v komunikácii podľa segmentácie trhu

• Efektívne využívanie údajov v CRM systémoch

• Komunikačná príprava na akvizície zákazníkov

• Postupy pre znovuzískanie zákazníka

• Zvládanie obchodného vyjednávania

Dĺžka trvania kurzu:

2 dni (2 x 8 vyučovacích hodín).

Účastnícky poplatok: 270,- Eur s DPH (225,- Eur bez DPH) / účastník.

Maximálny počet účastníkov v jednom kurze: 12.